La protection de vos données personnelles est une priorité pour La Fabrique de Clients. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière transparente, sur la nature des données collectées, les raisons de leur traitement, leur durée de conservation et vos droits en tant qu'utilisateur.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site www.lafabriquedeclients.com est :
LA FABRIQUE DE CLIENTS
Bureau 3, 5 Allée de la Grande Treille — 35200 Rennes
SIRET : 850 358 458 00022
N° TVA : FR24850358458
Email de contact : [email protected]
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées via les formulaires du site
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande de démo ou de prise de rendez-vous sur www.lafabriquedeclients.com, les données suivantes sont collectées :
Nom et prénom
Adresse email professionnelle
Numéro de téléphone
Informations relatives à votre activité que vous choisissez de nous communiquer
2.2 Données collectées lors de l'utilisation du site
Dans le cadre de l'utilisation du site, les données suivantes peuvent être traitées :
Données de connexion et de navigation (adresse IP, logs de connexion, horodatage)
Données de communication (échanges via email, SMS ou support client)
3. Sous-traitants et destinataires des données
La Fabrique de Clients peut faire appel à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) pour assurer tout ou partie des services proposés. Ces sous-traitants ne peuvent traiter vos données qu'en suivant nos instructions et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conforme au RGPD.
Sous-traitants identifiés :
Plateforme CRM, formulaires et prise de rendez-vous : GoHighLevel (HighLevel Inc.)
Envoi de SMS : Twilio
Outil d'emailing : Brevo
Outil de paiement en ligne : Stripe
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
4. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants, notamment GoHighLevel et Twilio, sont établis aux États-Unis et sont susceptibles d'héberger ou de traiter vos données en dehors de l'Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne et, le cas échéant, l'adhésion du prestataire au Data Privacy Framework (cadre de protection des données UE–États-Unis).
En utilisant nos services et en transmettant vos données via nos formulaires, vous êtes informé de ce transfert hors Union Européenne.
5. Sécurité des données
La Fabrique de Clients met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment :
Hébergement sur serveurs sécurisés
Chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/TLS)
Chiffrement des données au repos
Contrôle strict des accès aux données (authentification forte)
Journalisation et surveillance des accès
Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, La Fabrique de Clients s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais.
6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de prospects (formulaires, demandes de démo) : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales)
Données de navigation et cookies : conformément aux durées indiquées dans la section Cookies
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
Droit de définir des directives post-mortem : concernant la gestion de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : [email protected] (objet RGPD)
Par courrier : La Fabrique de Clients — Bureau 3, 5 Allée de la Grande Treille, 35200 Rennes
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse, auquel cas vous en serez informé.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Cookies et traceurs
Le site www.lafabriquedeclients.com utilise des cookies et traceurs. Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous est présenté afin de recueillir votre consentement pour les cookies non essentiels.
Cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité) — pas de consentement requis
Cookies de mesure d'audience : statistiques d'utilisation anonymisées — soumis à consentement
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le gestionnaire de consentement disponible sur le site.
9. Mise à jour de la présente politique
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution de la réglementation, des services proposés ou de l'organisation de La Fabrique de Clients.
En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou par une notification sur le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de ce document.
Dernière mise à jour : mai 2025